突如其來的新型肺炎疫情牽動舉國人心，共同戰“疫”，共克時艱，成為龍頭企業彰顯社會責任與擔當的一致行動。

  1月29日，紅星美凱龍控股集團決定與所有紅星美凱龍大生態的所有商戶共渡難關，控股集團委派董事提議紅星美凱龍家居集團盡快召開董事會、審議紅星美凱龍自營家居商場減租一個月的議案，并承諾在董事會中就該議案投贊成票、盡力促使該議案通過；此外，集團還將盡力促使家居委管商場的合作方，亦采取類似減免政策以惠及所有商戶；同時，旗下全部自有愛琴海購物公園系列購物中心也同樣減租一個月，并盡力促使旗下愛琴海委托管理購物中心合作伙伴采取類似優惠措施。

  眾志成城，擔當作為。在抗擊新型肺炎疫情的關鍵時刻，紅星美凱龍控股集團希望通過上述措施，能夠與紅星美凱龍大生態所有商戶，共克時艱，實現紅星美凱龍大生態所有合作伙伴的共同發展，全力為社會民生保駕護航。

困難時期互相幫忙，維護好行業生態。面對疫情，紅星美凱龍免除自營商場商戶一個月租金幫扶經銷商，推出三大舉措助力商戶恢復運營，呼吁維護行業生態。

免租一個月的決定，對紅星美凱龍而言，其營收和利潤都會出現可預見的下降。紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大營運中心總經理朱家桂在接受新京報記者專訪時提到：“紅星美凱龍調低經營預期，主動調低營收和利潤，能夠給平臺上經營的商戶釋放一些空間，能夠讓商戶更好地應對環境的變化。”

  2020年，在疫情影響下，企業更應該從中長期考慮如何把目前的行業生態營造得更好，現在給商戶一些政策支持，進入恢復期后，商戶能恢復得更快。

 免租一個月，直接幫扶經銷商每年的2-3月份，是家居行業春裝市場啟動的時間，也是銷售旺季，而疫情的發展對行業產生了沖擊。朱家桂稱，“經銷商群體會比較艱難”。

家居行業是典型的大市場、小品牌的“螞蟻”市場，上游工廠很多體量不大，下游品牌工廠以分銷、代銷的方式為主，同時存在個體經營的當地經銷商，他們的體量相對較小。

  目前中國主流經銷商群體大概有一兩百萬，是整個家居行業生態的基石，是最小的細胞，但抗風險能力比較差。若他們大面積受到影響，會對整個家居行業生態產生極大影響。因此，紅星美凱龍免除他們1個月的租金及管理費，用時間換空間，給他們一個緩沖的地帶，更好地應對已經產生的市場影響，是最直接的幫扶。

不過，對紅星美凱龍來說，免除商戶1個月的租金及管理費，將使其2020年業績受到一定影響。據紅星美凱龍公告顯示，本次免租安排涉及公司2020年營業收入（租金及管理費總金額）約為人民幣5.3億元-5.9億元，占2018年經審計的營業收入的比例約為3.7%-4.1%。預計本次免租安排涉及的租金及管理費總金額對公司2020年歸母凈利潤的影響約為人民幣3.8億元-4.3億元，占2018年經審計的歸母凈利潤的比例約為8.5%-9.6%。

  對此，紅星美凱龍仍希望通過主動調低經營預期，主動調低營收和利潤，給平臺上經營的商戶釋放一些空間，讓商戶更好地應對環境的變化。

  三大舉措助力商戶恢復運營除了免除商戶一個月租金以外，紅星美凱龍還從三方面助力商戶恢復運營。一方面，紅星美凱龍呼吁上游工廠、品牌也給經銷商相應的幫扶，形成1+1+1的模式，共同扛過三個月困難時期。具體是指，“商場方出一個月租金，工廠承擔一個月的工資，經銷商拿出一個月資金咬牙扛一個月。100天的時間，共同對抗疫情，市場能得到很好的穩定。”近日，多個品牌也發布了相關信息，如金牌廚柜承擔一萬多名員工的一個月工資，喜臨門床墊承擔全國加盟商導購員一個月底薪等。另一方面，在減少出門頻次的狀態下，紅星美凱龍加強線上線下一體化運營。2019年9月，紅星美凱龍推出了IMP全球家居智慧營銷平臺，此平臺可幫助上游工廠和下游經銷商通過數字營銷獲客。紅星美凱龍還與阿里巴巴合作，在全國各地推出同城站。同時，紅星美凱龍商場也在進行數字化改造。朱家桂稱：“在移動互聯時代，消費者行為發生變化，加之此次疫情的發生，與阿里推出的同城站和賣場的數字化改造，都會得到快速發展。”

在數字化方面，紅星美凱龍還提供了“設計云功能”，新京報記者了解到，紅星美凱龍已內部溝通，將對紅星美凱龍旗下所有商戶免費開放2個月無限渲染端口功能。通過3D設計云的服務，提供線上做方案的能力，進行遠程溝通。

  當前，防控疫情成為主要工作，紅星美凱龍已對其2020年營銷進度做出調整。目前二月份營銷活動全部停止，三月份營銷活動也隨之推后，而之后因疫情無法預估，仍然會有不可預見的變化。

  在運行保障方面，工作節奏的變化，對內部的組織管理、人員安排等都會帶來一系列的改變和影響，這是作為大平臺面臨的挑戰。不管市場好與不好，都要保證正常的組織運行費用。物業費用等各種費用很難縮減，唯一能縮減的是日常費用的開支，營銷費用做一些調劑，但是其他硬性的成本減免不了，降低成本去應對市場變化，是未來一兩個月內的主要工作之一。

  或將催生行業新模式2019年照明、家居行業比較艱難已是行業內的普遍共識，而2020年又突遇疫情。面對這種狀態，朱家桂建議：“在艱難面前，抱怨和恐慌都沒有意義，唯一能做的就是針對市場的變化，做出相應的改變，從工廠到經銷商到平臺，改變原來工作的方式，通過提升效率，降低成本。”

中國的內需市場很大，雖然一段時間可能會面臨影響，但隨著疫情的控制，上下游聯動起來，每個人都承擔一點點，互相幫忙，這個行業也一定可以挺過去。“用時間去贏得發展的空間，這個過程大家通力合作，維護好行業生態，只要大的生態沒有變化，一旦疫情得到很好控制后，行業的復蘇會很快，千萬不能破壞行業的生態。

  新的運營模式——線上線下新零售模式在照明、家居行業將得到推動與發展。在安逸狀態下，企業的緊迫性不是很強，而此次復工后，行業從業者都將重視線上線下一體化運營，尤其是線上的建立會成為主要方向。“在這樣一個大的方向下，一定會產生新的模式，至于是什么樣的模式，還要在這個賽道上繼續探索。”